مرحبا بكم في كرزة هوم
تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي تستند إليه أي بيانات شخصية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، تفاصيل الدفع والمعلومات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا (“المعلومات”) سيتم التعامل معها من قبلنا فيما يتعلق بوصولك واستخدامك ل karazahome.com، و / أو تطبيق كارازا هوم للهاتف المحمول (يشار إليها مجتمعة باسم “المنصة”)، والخدمات والتطبيقات (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”). نحن نتفهم الأهمية التي توليها للمعلومات ، ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك. باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على التعامل مع معلوماتك وفقا لسياسة الخصوصية هذه.
الإشارات في سياسة الخصوصية هذه إلى “نحن” أو “خاصتنا” أو “نحن” (أو ما شابه) هي إشارات إلى كرازة هوم للتجارة الإلكترونية. الإشارات إلى ” المستخدم ” أو ” أنت” (أو ما شابه) هي إشارات إليك كفرد أو كيان قانوني حسب الحالة.
ما هي المعلومات التي قد نجمعها منك
قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية عنك:
- المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج على منصتنا ، بما في ذلك المعلومات المقدمة في وقت التسجيل لاستخدام منصتنا والتسجيلات المشتركة الأخرى (مثل عمليات تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي) ، أو الاشتراك في خدماتنا ، أو نشر المواد أو طلب المزيد من الخدمات ؛
- المعلومات التي تقدمها عند الدخول في مسابقة أو عرض ترويجي عبر منصتنا ، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو تعليقات على منصتنا ؛
- المعلومات التي تزودنا بها، أو التي قد نجمعها منك، عندما تبلغ عن مشكلة في منصتنا؛
- سجل المراسلات إذا اتصلت بنا ؛
- المعلومات العامة والمجمعة والديموغرافية وغير الشخصية؛
- إذا قمت بتنزيل أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل حول موقعك وجهازك المحمول ، بما في ذلك معرف فريد لجهازك ؛
- تفاصيل المعاملات التي تجريها من خلال منصتنا وتنفيذ طلباتك ؛
- تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح ، بالإضافة إلى معلومات حول استخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال باستخدام تقنية تخزن المعلومات على جهازك أو الوصول إليه ، مثل ملفات تعريف الارتباط وتتبع وحدات البكسل وإشارات الويب وما إلى ذلك ، (معا ، “ملفات تعريف الارتباط”) ؛
- عنوان بريدك الإلكتروني من طرف ثالث إذا أشرت إلى موافقتك على مشاركة هذا الطرف الثالث لمعلوماتك معنا ؛ و
- أي معلومات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك على المنصة.
كيف سنستخدم معلوماتك
قد نستخدم المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالطرق التالية:
- لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نشعر أنها قد تهمك ، حيث وافقت على الاتصال بك لهذه الأغراض ؛
- لتزويدك بالخدمات المستندة إلى الموقع ، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتويات المخصصة الأخرى ؛
- لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين كيان آخر يستخدم منصتنا أو بينك وبيننا ؛
- لتحسين خدماتنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصا لك ؛
- لضمان تقديم المحتوى من منصتنا بأكثر الطرق فعالية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا ؛
- لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا؛
- لأي سبب آخر نراه ضروريا لتعزيز تجربتك مع المنصة؛
- لإدارة وإدارة برامج الحوافز الخاصة بنا وتلبية طلباتك للحصول على الحوافز ، و / أو للسماح لك بالمشاركة في اليانصيب وإخطارك إذا كنت فائزا في اليانصيب.
لمن قد نكشف عن معلوماتك
تعد المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءا مهما من أعمالنا. نحن نشارك معلوماتك فقط كما هو موضح أدناه ومع الشركات التي تتبع ممارسات وقائية على الأقل مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:
- أعمال أخرى. لنقدم لك خدماتنا ، قد نتعامل مع الشركات التابعة لنا و / أو مقدمي الخدمات غير التابعين (مثل الشركات اللوجستية المستخدمة لتقديم المنتجات إليك ، وشركات التسويق ، ومعالجي المدفوعات لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك). قد نشرك شركات أخرى في معاملاتك ، والتي قد تخزن معلوماتك في محفظة رقمية لجعل استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة.
أنت تدرك أنه من المهم أن تتمكن هذه الشركات من الوصول إلى المعلومات ذات الصلة لأداء وظائفها. سوف نضمن أن هذه الشركات لا تستخدم معلوماتك لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضا معلومات من هذه الأعمال (مثل معلومات التسليم والعنوان المحدثة) ، والتي قد نستخدمها (على سبيل المثال لتصحيح سجلاتنا وتسليم عملية الشراء التالية). باستخدام منصتنا ، فإنك توافق بموجب هذا بحرية وتحديدا على نقل معلوماتك وتخزينها واستخدامها والكشف عنها بين الشركات التابعة لنا و / أو مزودي الخدمات غير التابعين لنا ، أينما كانوا. تلتزم هذه الشركات تعاقديا باحترام سرية معلوماتك.
- العروض التسويقية والترويجية. قد نستخدم أيضا معلوماتك لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك وتعزز تجربة المنصة ورسائل الخدمة والميزات الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والأحداث ذات الأهمية. قد نتصل بك عبر قنوات مختلفة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وإشعارات الويب والبريد والهاتف والرسائل داخل التطبيق وبطاقات موجز الأخبار.
قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام معلوماتك. على سبيل المثال، قد نوفر معلومات للمعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى نوع الجمهور الذي يريدون استهدافه ولتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا تجاه معلنينا (على سبيل المثال، من خلال عرض إعلاناتهم على جمهور مستهدف).
بالإضافة إلى ذلك ، قد يطلب منك تقديم معلومات إضافية للمشاركة في بعض أنشطة أبحاث السوق الخاصة بنا ، بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية. على سبيل المثال ، إذا فزت بمسابقة ، فقد يطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لإثبات أهليتك وتزويدك بالجائزة. قد يتم جمع هذه المعلومات من قبلنا أو من قبل الرعاة المشاركين أو البائعين من أجل الترويج. لاحظ أنه يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة لمعرفة كيفية استخدامها لأي معلومات تجمعها.
- تحويلات الأعمال. في حالة الاستحواذ علينا أو على جميع أصولنا بشكل كبير ، ستكون معلومات العميل واحدة من الأصول المنقولة.
- حماية منصتنا وغيرها. نقوم بالإفراج عن الحساب والمعلومات الأخرى عندما نعتقد أن هذا الإصدار مناسب للامتثال لتحقيقات القانون وإنفاذ القانون ولحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
لاحظ أن منصتنا قد تحتوي ، من وقت لآخر ، على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطا لأي من هذه المواقع ، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلى هذه المواقع.
كيف نخزن معلوماتك
قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. قد تتم معالجتها أيضا من قبل موظفين يعملون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. قد يشارك هؤلاء الموظفون ، من بين أمور أخرى ، في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتوفير خدمات الدعم. سنقوم بتخزين معلوماتك طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق الأغراض المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه أو كما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون. قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل الشركات التابعة لنا و / أو مزودي الخدمات غير التابعين لنا في بلد واحد أو أكثر خارج بلدك الأصلي. قد يتم نقل تفاصيل الدفع الخاصة بك وتخزينها مع الشركات التابعة لنا من أجل ، من بين أمور أخرى ، معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم لك.
ما هي التدابير الأمنية التي نطبقها
نحافظ على ضمانات تقنية وإدارية ومادية معقولة تجاريا لضمان التعامل مع معلوماتك بشكل آمن ووفقا لسياسة الخصوصية هذه ، وللحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو إتلاف معلوماتك. يجوز لنا، على سبيل المثال، استخدام تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء الإرسال إلى منصتنا بالإضافة إلى جدار الحماية الخارجي وتقنية جدار الحماية على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. يسمح فقط للموظفين والمقاولين والوكلاء المصرح لهم الذين يحتاجون إلى معرفة معلوماتك فيما يتعلق بأداء خدماتهم بالوصول إلى هذه المعلومات.
من المهم بالنسبة لك حماية نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى أجهزتك المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.
لسوء الحظ ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنا تماما. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك ، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان معلوماتك المرسلة إلى منصتنا وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة.
كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك مع المنصة لغرض عرض معلوماتك وتحديثها في بعض الحالات.
تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على المنصة ما يلي:
- معلومات محدثة بشأن الطلبات الأخيرة ؛
- معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة) ؛
- إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان) ؛ و
- إعدادات إعلام البريد الإلكتروني.
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية المستقبلية منا في أي وقت عن طريق تعديل تفضيلات اتصالات العملاء الخاصة بك ، من خلال رابط إلغاء الاشتراك في اتصال البريد الإلكتروني. للتسويق عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام من هاتفك المحمول.
أيضا ، سيضع نظامنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى منصتنا وهذا لضمان حصولك على تجربة مستخدم ممتعة وقدرتك على الاستفادة من جميع جوانب المنصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير الإعدادات على متصفحك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط ، فسيؤثر ذلك على كيفية عمل منصتنا وقد لا تتمكن من الوصول إلى أو استخدام مناطق معينة من منصتنا أو الوظائف الكاملة. على سبيل المثال ، تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع ، على سبيل المثال ، الصفحات التي تزورها في أغلب الأحيان ، مما يسمح لنا بتزويدك بخيارات مستهدفة وذات صلة تعزز تجربة موقعك.
قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك لأسباب تتعلق بالامتثال. عندما تقوم بتحديث المعلومات ، قد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.
ماذا لو قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟
تتغير أعمالنا باستمرار ، وبالتالي قد تحتاج سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى التغيير أيضا. سنقوم بنشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على المنصة وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساري المفعول عند النشر على المنصة أو في التاريخ المحدد من قبلنا باعتباره “تاريخ السريان”.
قد نرسل رسائل تذكير دورية عبر البريد الإلكتروني بإشعاراتنا وشروطنا ، ولكن يجب عليك مراجعة منصتنا بشكل متكرر لمعرفة التغييرات الأخيرة.
من واجبك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية. استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.
كيف يمكنك الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن معلوماتك على المنصة ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected] مع وصف شامل ، وسنحاول حلها.
